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FAQ

1.お支払方法を教えてください。

お支払い方法は、下記からお選びいただけます。
銀行振込/クレジットカード/楽天pay/amazon pay/PayPay

SHOP GUIDEの詳細はこちら

【WIG】に関して

2.【WIG】送料はかかりますか。

送料無料。一度のお買い上げ商品が複数の場合でも、保管倉庫場所により、個別に配送される可能性もございますが、その際の送料も無料となります。

3.【WIG】配送日時の指定は可能ですか。

ポスト投函が基本のお届けとなるため、指定は不可。ポストに入らない場合は不在票がポストに投函されます。配送会社にご連絡の上、お受取り下さい。

4.【WIG】注文・入金後何日で発送されますか。

入金確認後、2営業日以内に発送します。
※セミオーダー商品は、入金確認後、14営業日以内に発送します。

5.【WIG】不在で受け取れなかった場合はどうしたらいいですか。

不在票をご確認の上、不在票に記載されている再配達の手順に従い、再配達依頼をしてください。尚、長期間お受け取りにならなかった場合は、お受け取りいただけない場合でも発送が完了した時点で手数料は発生しておりますため、確認次第改めて弊社が負担しております手数料を、ご請求させていただく場合がございますので予めご了承下さい。

6.【WIG】イメージした色や形と違った場合は返品可能ですか。

はい。可能です。室内で試着したもののみ返品対応しております。イメージ違い等のお客様都合での返品は、ご返送料と手数料(700円)をお客様にてご負担いただきます。商品到着後7日以内に元払いにてご返送いただくと共に、必ず事前に【CONTACT】より理由を明記の上、メールにてご連絡下さい。返品するその前に、LINEでお友達追加頂くとそちらで似合わせコンサルティングサービスもお承ります。合わせてご活用ください。
LINEアカウント名:you-are-enough@sekikagu

7.【WIG】ウィッグが小さく畳まれて届きますが、使用する際のコツはありますか。

当店の人工ファイバーは形状記憶素材にこだわり使用しておりますので、開封後はバサバサと毛を振りさばき、毛束感をほぐして頂くとデザインされた形状が戻ってきます。毛先より丁寧に毛先よりもつれないようにブラッシングをかけてあげるとより自然なスタイルになります。詳しくは動画がございますのでご覧ください。

8.【WIG】ウィッグ専用ネットは付いてきますか。

当店のフルウィッグには、すべて専用ネットがセットで付属しております。
※ポイントウィッグには付属致しません。

9.【WIG】ウィッグは専用の洗浄剤で洗わないといけないでしょうか。

市販のシャンプーで大丈夫です。軽くブラッシングでもつれや埃をとった後、洗面器等に水又はぬるま湯を張りシャンプーを溶かします。ウィッグ全体をひたし、やさしく押し洗いしし、よくすすぎます。その後ハンガーなどに掛けて自然乾燥またはドライヤー乾燥してください。

10.【WIG】ウィッグのカールは洗うととれますか。

形状記憶素材を使用しており、洗っても取れてしまうことはありません。
経年による、多少のゆるみや伸びはございますが、ヘアアイロン等で巻き直しをしてご使用いただけます。一度熱加工をしますとご購入と同じ状態に戻すことはできません。

11.【WIG】ヘアアイロン、ストレートアイロン、ドライヤーなどの高温になるものは使えますか。

当店のウィッグは全ての商品耐熱ファイバーを使用しておりますので、180℃までの熱器具がご使用になれます。
ヘアアイロンやコテでウィッグを巻いたり、ストレートに伸ばすこともできます。温度は160℃~180℃位がベストです。

12.【WIG】ウィッグの耐久性はどれくらいですか。

個体差、ご使用の頻度、日ごろのお手入れにより異なりますが、約1年~2年くらいは違和感なくご使用いただけます。不快感を感じた時が、買換えのタイミングです。ファイバーの先がピリングのようにダマになってきたら、枝毛のように丁寧にカットするだけで、見た目がまたリフレッシュされます。正しいブラッシングの仕方や、洗い方についての動画がございますので、合わせて御確認ください。

正しいブラッシングの仕方や、洗い方についての動画はこちら

13.【WIG】静電気防止スプレーは必要ですか。

気になる場合は、ドラッグストアなどで販売されているエレガード等の静電気防止スプレーで十分です。

14.【WIG】ウィッグ専用のブラシを使った方が良いですか。

普通のブラシで十分です。

15.【WIG】使用しない時の保管方法を教えてください。

洗浄し、よく乾燥させた後、お届けした時のジッパー付きビニールに、毛もつれに留意し折りたたんで保管できます。もしくは当サイトで販売しているようなフックに吊り下げ保管すれば、省スペースで、いつでも気軽に手に取って頂けます。形状記憶素材のため、特にウィッグスタンドを使用する必要はございません。

16.【WIG】整髪料は使用できますか。

使用できます。シャンプーの際に、よく洗い流してください。

17.【WIG】カラー材は使用できますか。

染色することはできません。

18.【WIG】ウィッグの根本に縮れたような部分がありますが不良品ですか。

不良品ではありません。ヤキやふかし加工と言われるものです。毛流れやボリュームの立ち上がりを出したり、ふわっと感をキープさせるための特殊な加工です。欧米人向けによく使われる技術です。うまく表側の毛流れでカバーすることにより無造作なスタイルを楽しめます。

19.【WIG】商品により分け目やつむじが無いのは何故ですか。

あえて分け目やつむじを無くすことで、ボリューム感や左右どちらからでも分けられる仕様にするためです。逆に地肌感がない為、見た目も自然です。

20.【WIG】医療用ウィッグをファッション用として使用できますか。

セミオーダーのQOLマークのシリーズは、頭髪が無い状態を想定したサイズ展開ですので、他のシリーズより頭囲を少し小さめに作っています。SMLのサイズ表示をご確認頂いた上で、他のシリーズと同様に快適にご使用いただけます。当店のM.WIGマークのシリーズはフリーサイズで、アジャスターでサイズ調整が可能ですので、自毛があっても調節しながらご利用頂けます。

21.【WIG】ポイントウィッグは自毛のヘアスタイルを変えても使えるのでしょうか?

たとえばロングヘアからショートヘアにされた場合、ご購入当初のバランスとは変わりますが、特殊なカットを施しているため、上手く馴染ませれば違和感なくご使用頂けます。長さが気になる場合は、セルフカットもしくは、有料にて再調整も承っております。ストレートからパーマスタイルにされた場合は、お好みにより、ご自身でヘアアイロン等でカールを付けスタイリングも可能です。カラーチェンジの場合は、1つのピースに違う3色をブレンドしているため、かなりのカラーの違いが無い限りは、カバーしますが、ポイントウィッグをご持参の上、美容師さんに相談されると安心です。

22.【WIG】肌が弱いのですが、ポイントウィッグは頭皮にストレスはかかりませんか?

六角形状に編み上げた毛髪を植えるネットに、分け目やつむじが自然に見える抗菌防臭効果のある地肌ネットを重ねたものです。とても軽く通気性が良いので、ムレにくく快適なつけ心地です。ワンタッチのストッパーは、外れにくい構造なのに優しく均等に毛髪を挟み、一点に負荷がかからない構造で、フッ素樹脂コーティングを施してます。地肌へのやさしさも大切にしています。

23.【WIG】ポイントどのくらいの期間、使用できますか?

使い方や使用頻度によっても多少異なりますが、毎日お付けいただいても、適切なお手入れをすればおおよそ3年間はお使いいただけます。お手入れは、ブラッシングでホコリや汚れを落とした後、市販のシャンプーで軽く押し洗いし、その後よくすすぎます。ドライヤーまたは自然乾燥でしっかりと乾かしてください。洗い残し、不十分な乾燥はニオイの原因になります。週に一度くらいで十分です。

24.【WIG】セミオーダー品の返品はできますか?

セミオーダーとなりますので、キャンセル・返品は承りかねます。もう少しこうして欲しいなどの再調整をご要望される方にはお届けより7日間以内にご連絡を頂ければ、1回限り、無料で手直しを致します。その際の往復運賃はお客様にてご負担頂きます。

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